Mittwochs bleibt vorerst geschlossen
Hoyerswerda. Das Service-Center der Versorgungsbetriebe in der Lausitzhalle bleibt mittwochs zu. Das gilt laut einer Mitteilung bis Ende des Monats. Auch die Service-Hotline ist an diesem Wochentag nicht besetzt, wird erklärt.
Grund: Es sind wegen der sogenannten Preisbremsen so viele Anfragen eingegangen, dass der Schließtag nötig ist, um diese abzuarbeiten, so eine VBH-Sprecherin. Man bitte die Kundschaft um Verständnis.
Montags und freitags bleibt von 9 bis 12 Uhr geöffnet, dienstags und donnerstags zwischen 9 und 18 Uhr. Man erreicht die VBH ansonsten via Mail: energiewelt@vbh-hoy.de . (red)
Kommentare zum Artikel:
Matthias Schneidewind schrieb am
Oh, müssen die mal arbeiten (lach). Das ist doch lächerlich, wenn man mehr Arbeit hat, den Laden dicht zu machen. Macht das Krankenhaus bestimmt auch wenn zu viele Patienten kommen.
So kann man auch seine Kunden vergraulen bzw. hat das dann auch nichts mehr mit Service zu tun. Aber VBH halt – abzocken ohne Ende können sie, wenn man nachfragt, wird man bloß mit dummen Antworten abgespeist. Läuft bei euch.
Dunja Petermann (VBH-Unternehmenskommunikation) schrieb am
Sehr geehrter Herr Schneidewind,
von bisherigen 27 Stunden Servicezeit reduziert VBH die Servicezeit auf 24 Stunden pro Woche. Sie haben an vier Tagen in der Woche weiterhin die Möglichkeit, unsere Mitarbeitenden in der Energiewelt zu erreichen.
Im Übrigen erhalten unsere Kolleginnen und Kollegen im Servicecenter pro Jahr rund 9.000 Anrufe, 11.000 E-Mails und über 1.000 Briefe, die individuell bearbeitet werden. Zudem nutzen rund 8.000 Kunden persönlich pro Jahr den Vor-Ort-Service in der Energiewelt. Wir sind stolz und dankbar für das, was die Mitarbeitenden jeden Tag leisten.
Freundliche Grüße
Versorgungsbetriebe Hoyerswerda
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